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在狠抓疫情防控的同时，上海部分线上线下商超已重新营业，供应链也在逐步恢复中，有些电商订单开始恢复“当日达”。为保证运力效用最大化，不少电商推出“流动超市”“临时驿站”等新业态，在保证基本必需品的同时，也在逐步满足市民品质生活的需求。

“流动超市”多种商品直达小区

除集单团购、应急自提等方案保障外，盒马今天（20日）在上海新启动“流动超市“，首批覆盖4家盒马x会员店周边10公里的部分小区，集中为居民提供新鲜的牛猪肉、冻水产、水果蔬菜、豆制品、小龙虾、现烤面包、鲜奶酸奶，以及各种日常的生活用品和调味品，更好地满足市民需求。

“在政府的保障下，很多小区居民领到了基本的生活物资，但商品丰富性不足，生活品质仍受到不小影响。居民们有需求，但担心单独购买浪费社会运力。所以随着我们的能力恢复，盒马推出了‘流动超市’，通过与团长、物业、居委的合作，一次性满足整个小区的日常生活需求。”盒马x会员店常务副总经理丹泉表示，“流动超市”采取小区轮流制，是产能初步恢复后额外增加的配送模式，此前的民生保障服务还将照常运营。

“流动超市”提供多种盒马x会员店的商品，价格与封控前持平，但服务对象并不局限于付费盒马x会员。

记者获悉，盒马在一周内在两个小区做了多轮测试，结果显示，一周两次即可保证居民的日常生活所需。因此盒马“流动超市”规定，小区志愿者或团长根据本区居民需求，筛选出需求量的20—30种，每周两次由盒马统一配送到小区，按照小区的每栋楼进行卸货作业，由每栋楼的志愿者将商品送到消费者手中。其中冷藏、冷冻商品全部冷链运输，对于冰激凌等特殊商品，使用保温袋和干冰进行保温，确保品质。

面对上海抗疫形势，饿了么也推出“全能超市”新服务，通过“社区集采+定点配送”的服务模式保障更多社区的生活物资需求。启动运行以来，“全能超市”已为上海超过30万个家庭配送了肉蛋奶和米面粮油等必需品。团队也同步针对老年人、孕妇婴幼儿和独居人群的特殊需求组织更有针对性的商品供应。

安全优先，对小区的团长和物业有要求

除了保障货品的品质和平价，配送安全也是重中之重。

记者了解到，“全能超市”包含了入库检测消杀、库内安全生产、无接触库内交接、出库运输交接和无接触配送等各个流程的防疫操作。其中，仓库内每日进行1—2次消毒，车辆进出均进行消毒液喷杀，工作人员每日进行2次抗原检测确保阴性，运输司机出示24小时核酸检测阴性证明，物流链路隔断，相互保证无接触作业，社区志愿者也必须穿着防护服进行交接。

鉴于安全考虑，“全能超市”“流动超市”对小区的团长和物业提出了一定要求。小区团长在盒马app内查看规则并报名，门店负责人为该小区编制特定团购页面链接，包含商品信息、小区信息等。团长将链接分享给客户，由客户在页面自主选择商品并下单付款。货物交接时盒马会提供总单、楼单和每户居民购物的明细单。

“全能超市”集采服务仍采用志愿者招募模式，后台工作人员会根据小区防疫条件、志愿者服务能力等综合因素对报名志愿者进行筛选。符合配送条件的小区会安排有专门的小二负责下单、售后和社群的运营维护，志愿者只需要协助货品分发。

末端配送“堵点”逐渐打通

为加速复工复产，打通保供堵点，菜鸟直送将快递站点搬到了高速路边，搭建“临时驿站”。4月11日，刚复工的菜鸟真大路站点所在园区因疫情封闭，站长张道嘉决定将快递全部搬到园区外围，搭起帐篷继续配送。货车将网购商品从电商大仓运到“临时驿站”，路边卸货后就地分发给快递员，由快递员派送至各个小区。

菜鸟方面告诉记者，上海有多个站点已恢复配送，占全部站点的2/3左右，同时有1/3的配送员已返岗工作。目前该“临时驿站”已恢复至正常站点配送。

从上周开始，为保障上海消费者购买到急需的粮油米面、调味料等基本的生活物资，天猫超市联合菜鸟打通了从上海嘉定仓库、浙江嘉兴仓库等直发到菜鸟驿站的配送新通路，正式上线抗疫直送套餐。猫超抗疫直送套餐主要分为粮油套餐和调味套餐等，一次下单可满足一家三口半个月到一个月左右的主粮需要。

截至目前，已有超1万个包裹经菜鸟送至消费者手中。目前，天猫超市联合菜鸟驿站保供服务已经覆盖上海多个小区。菜鸟驿站上海城市经理素玥表示，现在平台订单和末端配送，都在寻求恢复的过程中。每天陆续有新站点拿到通行证，可以开业接收包裹。

　　　　

栏目主编：李晔

　　　　　　　　

本文作者：查睿

　　　　

题图来源：新华社

　　　　

图片编辑：朱瓅

　　　　　　

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